残堀の美容院・美容室 ラスタ残堀店 【RASTA】

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CONCEPT初めての方へ

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<店長>桑原より ご挨拶

武蔵村山の多くの美容室の中からRASTA残堀店のホームページをご覧になっていただき、ありがとうございます。

初めての美容室は、美容師の想像以上に、お客様は不安を抱え、ご来店されているのではないでしょうか。

そんな不安を少しでも和らげるためにも、背伸びしないで、いつも通りの自分たちで接客させていただきます。

ただ、「この方が良いと思います」「○○したらこうなります」など、お客さまの目指すスタイルを一緒に作っていく上で大切なことは、プロとして分かりやすい言葉を選んで、しっかりとお伝えしていきたいと思います。

それでは、私たち「RASTA残堀店のこだわり」をご紹介させて頂きます!

こだわり その1(カットで失敗させないために)

あなたにとって、「カットがうまい」美容師さんとは、どういった人ですか?

たとえ技術力に優れていても、お客さまの「イメージする理想のスタイル」を理解する事ができなければ、
世間で言う、「うまい人」ではないと考えております。

言葉だけですべて伝えられるお客さまなど、あまり出会ったこともありません。
お客さまの「感性のツボ」を理解するための、「聞く耳」をちゃんと持っていること。

過去に「全くイメージと違う髪型になった!」という経験の方がいらっしゃれば、その美容師さんは「聞く耳」よりも「経験」という引き出しを過信して、「たぶんこのお客さんの好みはこうだろう」と決めて、カットしたことになります。

当店ではこのようなことが起こらないよう、つねに「聞く耳」を澄ましながら、接客させていただいております。
あなたの髪の悩みを解決し、お気に入りのヘアスタイルを、私たちが全力でサポート致します!

こだわり その2 (多くのご新規さまがリピートしていただけるわけ)

もう一つの「カットへのこだわり」も、たくさんのリピートに繋がっていると思います。
RASUTAでは、丁寧・繊細にカットする(キレイにカットする)を、徹底しています。

スタイルの持ちを1日でも長くキープするには、キレイにカットすることがいちばん大切なんです。
せっかく「イメージ通りのヘアスタイルになった!」と、気に入っていただけても、
スタイルの持ちが悪くては、リピートしたいとは思わないのではないでしょうか。

また、多くの美容室では、スタイリスト経験が長くなると「作業的にカットできる」ようになるので、
常連さまに対して、「慣れ」てしまい、丁寧・繊細さが失われることが多いんですよ。

RASUTAはどんなときも、「いつでもキレイにカットする」。
当たり前のポリシーは、何年通っていただいても変わりません。

こわだり その3 (RASUTAから5つの約束)

  • ご予約
    1日でご対応できる人数は減りますが、予約の詰め込みすぎによるクオリティ低下を防止するため、間隔に余裕をもってお待ちしております。事前予約にご協力くださいますよう、お願い申し上げます。
  • カウンセリング
    お客さまの「言われた通り」ではなく、「思った通り」のヘアスタイルを作ることを目的としたカウンセリングです。
    雑誌の持ち込みや切り抜きも大歓迎。一緒に悩み、考えて、「イメージする理想の髪型」に近づけていきましょう。
  • アフターフォロー
    お客さまが自宅に帰られても同じスタイルを再現できるように、スタイリングの仕方やホームケアアドバイスなど、しっかりとした説明をさせていただきます。また、自宅でのスタイリングが上手くいかない場合は、担当スタイリストまで、お気軽にご連絡、ご相談ください。
  • 一流の商品
    髪のダメージを最小限に抑えるために、一流の商品・薬剤を使わせていただきます。
    安心して使っていただけるよう、厳しい目線で選んだメーカーのみ、取り揃えております。
  • サービス向上
    日々変化するお客さまのニーズに対して、私たちのサービスも変化し、向上するよう努めます。
    ひとりでも多くのお客さまに信頼され愛される、「武蔵村山のお気に入りサロン」を目指します。

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